王长杰

单位名称：北京京城地铁有限公司

工作岗位：首都机场线站区管理中心值班站长

服务感言：精心打造、真心投入、细心周到、用心服务

个人事迹：王长杰在工作中立足本职、严于律己，践行“国门第一线”服务标准。平日里他认真仔细，能够发现工作中的问题和隐患，并及时清除。此外，王长杰还妥善处理各种服务纠纷，及时化解乘客情绪，在担任值班站长期间，其所带领的班组从未发生过有责投诉及安全责任事故，优质的服务多次获得乘客热线表扬。